Overige indicatoren | Laatste meting | Waarde | Waarde 2020 | Meeteenheid | Bron | ||
Communicatie en voorlichting | 2019 | 6,50 | 6,70 | rapportcijfer | Burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl | ||
Omschrijving | Het gemiddelde rapportcijfer dat inwoner geven voor de communicatie en voorlichting van de gemeente. | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Toelichting | De beoordelingen op Communicatie en voorlichting plus de Tevredenheid digitale dienstverlening hebben zich beide positief ontwikkeld. Beide gingen 0,2% omhoog. We zitten daarmee op het landelijke gemiddelde (respectievelijk 6,7 en 7,0). Dat is mooi om te zien. Zeker omdat we in 2020 veel digitaal hebben moeten doen vanwege Covid-19. Dit is gelukkig niet ten koste gegaan van onze communicatie en digitale dienstverlening, sterker nog het heeft zich positief ontwikkeld. | ||||||
Overige indicatoren | Laatste meting | Waarde | Waarde 2020 | Meeteenheid | Bron | ||
Tevredenheid algehele dienstverlening | 2019 | 6,50 | 6,80 | Rapportcijfer | Burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl | ||
Omschrijving | Het gemiddelde rapportcijfer dat inwoners geven voor de dienstverlening van de gemeente. | ||||||
Toelichting | Deze indicator uit de burgerpeiling 'Waar staat je gemeente' meet meer het imago van de gemeente dan de kwaliteit van onze dienstverlening. Na een dip in 2019 vermoedelijk veroorzaakt door bestuurlijke onrust, zijn we nu weer terug op het oude niveau en zitten we rond het landelijke niveau. | ||||||
Overige indicatoren | Laatste meting | Waarde | Waarde 2020 | Meeteenheid | Bron | ||
Tevredenheid digitale dienstverlening | 2019 | 6,70 | 6,90 | Rapportcijfer | Burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl | ||
Omschrijving | Het gemiddelde rapportcijfer dat inwoners geven voor de digitale dienstverlening van de gemeente. | ||||||
Toelichting | Deze indicator uit de burgerpeiling 'Waar staat je gemeente' meet meer het imago van de gemeente dan de kwaliteit van onze dienstverlening. Na een dip in 2019 vermoedelijk veroorzaakt door bestuurlijke onrust, zijn we nu weer terug op het oude niveau en zitten we rond het landelijke niveau. | ||||||
